Поводом для обращения Управления тульского Роспотребнадзора в судебную инстанцию послужило нарушение продавцом  права потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Так, потребителем с предпринимателем был заключен договор розничной купли-продажи одежды, куртки кожаной женской, стоимостью 7 990 рублей. В процессе эксплуатации, через 60 дней проявились недостатки, а именно: истирание пигмента с поверхности кожи. Данное изделие ненадлежащего качества было сдано потребителем в магазин для оценки и установления наличия или отсутствия брака в товаре.

Потребителю было представлено экспертное заключение о том, что изделие из натуральной кожи имеет дефект непроизводственного характера, с чем потребитель не был согласен, в связи с чем ответчику была предъявлена претензия с требованием возврата денег за товар с недостатком. Данное требование удовлетворено не было. Потребитель обратился в Новомосковский территориальный отдел с заявлением об оказании содействия в восстановлении его прав в судебном порядке. В ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза товара и было установлено, что товар ненадлежащего качества.

Мировым судьей судебного участка № 13 Донского судебного района было вынесено заочное решение о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежных средств в размере 15 740 рублей, в т.ч. штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 4 913 руб.

По материалам https://71.rospotrebnadzor.ru/content/475/125461/